Crónica de una diarrea conversacional: cuando Contestón se desboca
Y cómo un fallo técnico nos llevó a blindar nuestros sistemas con más control, más procesos y más cabeza.
REFLEXIONESAGENTES IA Y AUTOMATIZACIONES
Fundadora solucion10.io
7/14/20252 min leer


Y cómo un fallo técnico nos llevó a blindar nuestros sistemas con más control, más procesos y más cabeza.
30 de mayo de 2025. Viernes ventoso. Conexión a internet más inestable que una escopeta de feria. Llevábamos meses trabajando los fines de semana hasta muy tarde, afinando cada engranaje de nuestros agentes de IA. Horas y horas probando, corrigiendo, perfeccionando.
Ese viernes no fue diferente. Todo parecía estar bajo control. Hasta que dejó de estarlo.
El error que nos puso a prueba:
El 31 de mayo 2025, sábado por la mñana a las 9:03. Make nos lanza una alerta inesperada:"ERROR ERROR ERROR".
Nuestro querido Contestón, el agente IA que responde WhatsApps había entrado en bucle, durante la noche: 83 respuestas automáticas. 40 veces el mismo mensaje a dos clientes diferentes. Nuestras caras: blancas. ¿Cómo había ocurrido?
Revisamos todo.
Y lo vimos claro: el último filtro en el que trabajamos en Make no se había guardado correctamente.
¿La causa? Una conexión inestable justo en el momento de guardar.
Lo irónico: Make.com nos mostró el típico mensaje de "Escenario guardado correctamente".
Pero no lo había hecho…
Y Contestón, como buen agente obediente, hizo exactamente lo que le habíamos pedido.
Una y otra vez. Jamás dijo nada fuera de lugar, ni improvisó, ni se inventó nada.Solo repitió el mensaje exacto, tal como lo tenía programado.
Porque no falló el contenido. Falló uno de los filtros de contexto de conversación (al no guardarse).
La lección fue clara: Un único filtro: No. Dos. Y por eso, desde ese día, en Solucion10.io trabajamos con un nuevo mantra: "Una capa no basta."
Hemos reforzado todo el sistema: Más procesos, más capas, más seguridad:
- Doble validación manual tras cada ajuste.
- Checklist final antes de activar un escenario.
- Simulaciones reales para verificar comportamientos límite.
- Hasta la introducción de un protocolo específico para conexiones inestables.
- Monitorización automática para detectar comportamientos anómalos en tiempo real.
Cada tropiezo, una versión más fuerte
Contestón no falló. El sistema tampoco.
Falló nuestra confianza: IA : 1 - Humano : 0
Pero reaccionamos. Aprendimos. Y mejoramos. Hoy, Contestón es más sólido, más seguro y más preciso que nunca. Y nuestros sistemas están diseñados no solo para funcionar, sino para resistir. Porque un buen sistema no es el que nunca falla. Es el que evoluciona con cada experiencia, y es adaptable.
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