Política de Uso de la Inteligencia Artificial

Última actualización: 08/04/2025

Política de Uso de la Inteligencia Artificial

Última actualización: 07/04/2025

En Solucion10.io desarrollamos e implementamos herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) con el objetivo de optimizar procesos empresariales, mejorar la eficiencia operativa y facilitar la automatización de tareas repetitivas.

Nos comprometemos a utilizar estas tecnologías de forma ética, segura y transparente, en línea con la legislación vigente y las buenas prácticas del sector.

1. Finalidad del uso de la IA

Nuestras soluciones de IA están diseñadas para apoyar a empresas en:

• La automatización de respuestas en canales como WhatsApp, email y web.

• La organización y clasificación inteligente de documentos.

• La gestión de tareas repetitivas y administrativas.

• La atención al cliente mediante asistentes virtuales.

En ningún caso nuestras herramientas sustituyen la toma de decisiones estratégicas humanas, ni están diseñadas para asumir funciones críticas sin supervisión.

2. Supervisión humana y responsabilidad del usuario

La implementación de soluciones de IA debe ser siempre supervisada por personal humano cualificado.

El usuario es responsable de:

• Validar la información generada por la IA.

• Asegurar el uso adecuado de los datos introducidos.

• Configurar correctamente los parámetros de funcionamiento.

Solucion10.io no se hace responsable de los errores derivados de una configuración inadecuada o de un uso negligente por parte del usuario.

3. Calidad de los datos

El rendimiento de nuestras soluciones de IA depende directamente de la calidad y coherencia de los datos proporcionados.

Es responsabilidad del usuario garantizar que los datos utilizados sean veraces, actualizados y estén correctamente estructurados. La IA aprende y actúa en función de la información recibida: datos deficientes pueden derivar en resultados poco precisos.

4. Cumplimiento legal y protección de datos

Solucion10.io cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativas aplicables en relación con el uso y tratamiento de datos personales.

El usuario se compromete a:

• Usar nuestras soluciones cumpliendo con la normativa vigente.

• No introducir datos personales sin consentimiento adecuado o base legal.

• Consultar la Política de Privacidad para entender cómo gestionamos los datos personales vinculados al uso de IA.

5. Uso ético de la IA

Nos adherimos a principios éticos fundamentales en el desarrollo y aplicación de nuestras soluciones:

• Transparencia: Informamos sobre qué hacen nuestros sistemas y cómo se comportan.

• No discriminación: No diseñamos ni implementamos IA con sesgos intencionales.

• Supervisión humana: Siempre debe haber una persona responsable de las decisiones relevantes.

• Responsabilidad compartida: Tanto Solucion10.io como el usuario deben actuar con diligencia en el diseño, configuración y uso de las herramientas.

6. Limitación de responsabilidad

Solucion10.io no se hace responsable de:

• Resultados incorrectos derivados del mal uso de la IA.

• Daños causados por decisiones automatizadas tomadas sin supervisión.

• Pérdidas derivadas de una implementación defectuosa o de una interpretación incorrecta de las respuestas generadas.

El usuario debe realizar pruebas previas y ajustes personalizados antes de aplicar soluciones a entornos reales.

7. Actualizaciones

Esta política puede ser actualizada para adaptarse a futuras regulaciones o a mejoras tecnológicas. Se recomienda revisarla periódicamente.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Uso de la Inteligencia Artificial, puedes contactarnos en eb@solucion10.io.