Política de privacidad

Última actualización: 26/05/2026Política de Privacidad

Última actualización: 26/04/2026

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Javier Sánchez Díez de los Ríos (en adelante, SOLUCION10) informa a los usuarios y clientes sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

• Titular: Javier Sánchez Díez de los Ríos

• NIF: 74720313K

• Correo electrónico: js@solucion10.io

• Sitio web: https://solucion10.io

• Ubicación de servidores: Francia (Unión Europea).

2. Datos recopilados y Finalidad

Dependiendo de la interacción, trataremos sus datos para:

• Formularios de contacto: Gestión de consultas y solicitudes de presupuesto.

• Servicios de Agentes IA y TPV: Gestión de pedidos interactivos y personalización de la experiencia del usuario final.

• Notificaciones automatizadas: Envío de tickets y confirmaciones de pedidos vía WhatsApp.

• Comunicaciones comerciales: Envío de novedades y ofertas solo bajo consentimiento previo.

3. Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento explícito: Otorgado al marcar las casillas en los formularios o al confirmar pedidos mediante palabras clave en entornos de chat.

• Ejecución de contrato: Necesaria para prestar los servicios de software y agentes IA contratados.

• Interés legítimo: Para la mejora de los algoritmos de IA y la seguridad del sitio.

4. Transferencias Internacionales de Datos (Aviso Crítico)

Para la prestación de determinados servicios de mensajería automatizada (WhatsApp), SOLUCION10 utiliza proveedores técnicos externos cuyos servidores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente en la India (BM Infotech - WASender).

De acuerdo con el Art. 49.1.a del RGPD, estas transferencias se realizan exclusivamente bajo el consentimiento explícito del usuario, quien es informado previamente de que la India no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea y que el nivel de protección de datos puede diferir del estándar europeo. Este consentimiento es necesario para la ejecución técnica de las notificaciones solicitadas por el usuario.

5. Destinatarios de los datos

• Los datos principales se alojan en Francia (Hostinger) bajo estrictas medidas de seguridad europeas.

• No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o para la ejecución técnica del servicio (pasarelas de mensajería mencionadas en el punto anterior).

6. Plazo de Conservación

• Datos de gestión de pedidos: Se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio (24-48 horas en sistemas TPV) y se anonimizarán o borrarán posteriormente, salvo que la ley exija su conservación.

• Datos de contacto: Hasta 1 año tras la última consulta.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a: Acceso, Rectificación, Supresión ("Derecho al Olvido"), Limitación, Oposición y Portabilidad. Para ejercer estos derechos, debe enviar un correo a js@solucion10.io adjuntando copia de su DNI. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad y Confidencialidad

Hemos implementado protocolos de seguridad SSL y medidas técnicas en nuestros servidores en Francia para garantizar que sus datos no sufran accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a js@solucion10.io.